La révolution est en marche : Analyser et croiser toutes vos données en quelques clics grâce Wave Analytics Cloud!

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Lors de la plénière de présentation du Salesforce world Tour, les outils et modules Salesforce ont été présentés. Notamment, le dernier module qui va révolutionner le monde de la Business Intelligence (BI), Wave Analytics Cloud.

A partir des données intégrées sur votre CRM, vous pourrez non seulement analyser vos données en temps réels mais aussi dégager quasiment instantanément des actions à mener pour optimiser votre activité.

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Accessible à partir de tous les types de terminaux, Ordinateur, tablette, smartphone, Analytics Cloud

est conçu pour être adopté par tous les types d’utilisateurs : de l’analyste aux utilisateurs métiers.

Tous les utilisateurs, des admins aux licences métiers, peuvent désormais construire rapidement accéder rapidement et analyser avec simplicité des milliards de lignes de données par eux-mêmes et profiter instantanément d’informations précieuses.

Ainsi, les responsables du service clientèle sont capables de résoudre leurs problèmes plus rapidement en identifiant l’étape du cycle de vie d’un produit générant le plus de demandes à leur encontre. Les équipes marketing ont la capacité d’adapter leurs campagnes promotionnelles selon la réaction de leurs clients à des tendances culturelles populaires ou vis-à-vis de nouveaux accessoires de mode. Enfin, n’importe quelle entreprise pourra désormais créer des applications mobiles analytiques personnalisées, afin que leurs clients puissent analyser des schémas types, découvrir de nouvelles tendances et générer des informations facilitant la prise de décisions.

De plus, l’outil Wave Connector App for Excel, les utilisateurs peuvent désormais importer leurs propres données Excel vers Salesforce Analytics Cloud pour transformer instantanément des feuilles de calcul en des courbes interactives, des tableaux et des graphiques en quelques clics sur leur mobile.

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Cet outil sera disponible en français à partir du 15 juillet prochain !

Alors ? Prêt, Analysez !

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Salesforce est le leader actuel en matière de gestion de la relation client. C’est aussi un des précurseurs du cloud computing qu’il exploite parfaitement. Grace à ses principales applications Salesforce couvre les processus de vente à la gestion de la relation client en passant par le marketing : « Sales Cloud », « Services Cloud », « Marketing Cloud », et désormais « Analytics Cloud » pour le reporting. Néanmoins, Salesforce ne se distingue pas seulement par la qualité de ses applications mais aussi par l’utilisation simple qu’elle offre depuis n’importe quel appareil.

C’est un avantage de taille, la solution cloud de Salesforce permet de déployer l’application facilement sur les mobiles et différents objets connectés. Ainsi la mobilité est renforcée et les utilisateurs ont accès à leurs données à chaque instant. C’est un atout non négligeable notamment pour les employés en déplacement comme les commerciaux et pour aider à la prise de décision sur le terrain.

Salesforce a d’ailleurs collaboré avec Apple pour que sa solution s’intègre parfaitement à la montre iWatch. Ce développement a été rapide et simplifié grâce à l’hébergement des applications de Salesforce sur le cloud, donnant un résultat très intuitif.

L’heure n’est donc plus seulement au développement d’applications car le plus importantest d’offrir une utilisation permanente de qualité en s’adaptant aux différents appareils.Salesforce l’a bien compris et continuera à améliorer sa solution dans ce sens.

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Marketing Cloud

Aujourd’hui, nous avons eu l’immense privilège d’être accueillis au stand Marketing Cloud afin d’être mis au parfum des dernières fonctionnalités disponibles sur la plateforme SaaS.

Marketing cloud, qu’est ce que c’est ? A quoi ça sert ? C’est cher ?

A l’heure où l’avenir des grands groupes est souvent régi par leur image, un bon marketing se base avant tout sur deux choses : une communication efficace et une bonne maitrise de ses données client. C’est en réponse à ces deux problématiques qu’a été créé Salesforce Marketing Cloud (SMC).

« L’avenir de la communication Client repose sur un engagement avec eux à travers tous les canaux possibles : téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux. Les clients discutent des produits et de l’entreprise en temps réel. Les entreprises doivent se joindre à la conversation ! »

Marc Benioff

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Liste des fonctionnalités

• Journey Builder : Permet d’envoyer un message adapté en fonction du parcours client qui a été cartographié au préalable.

• Marketing Mail : Outil de mass mailing classique (l’équivalent d’un MailChimp).

• Marketing Mobile : Pour communiquer avec ses contacts via des SMS, MMS et messages en Push.

• Marketing RS : Afin de rester en alerte de tous les flux potentiellement intéressant sur les réseaux sociaux.

• Marketing Web : Prendre connaissance des préférences et habitudes d’achat de ses clients (pratique pour augmenter ses taux de conversion et ROI).

• Publicités : Outil de campagnes Facebook, Twitter et LinkedIn.

• Intelligence prédictive : Anticiper les décisions marketing et automatiser les décisions à partir des données clients recueillies dans son CRM.

• Messages et contenu : Pour créer des templates simplement en Drag & Drop.

• Plateforme de données client : Permet de visualiser au cas par cas, toutes sortes de données relative au parcours d’un utilisateur (ex : les pages il a visité sur le site de l’entreprise, dans quel ordre et où est ce qu’il s’est arrêté).

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 Découvrez nos différentes offres d’implémentation du CRM Salesforce dans votre entreprise.

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 Vous avez des questions sur les fonctionnalités ou les offres de JL Consulting, appelez nous au 01 41 11 66 60 !

Nous répondrons avec plaisir à vos problématiques.

L’équipe JL Consulting !

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Descriptif

 

 

Pourquoi gérer les doublons ? La gestion des doublons est une tâche cruciale dans la préparation de vos actions marketing. Empêcher la création de doublons permet de maintenir une base de données « propre » empêchant ainsi la mise à jour de deux contacts pointant vers la même personne réelle occasionnant ainsi des erreurs lors de la mise à jour de champs et permettant d’éviter d’envoyer plusieurs exemplaires d’un courrier à la même personne par exemple.

DupeCatcher est là pour vous permettre d’empêcher la création de ces doublons lors de vos tâches quotidiennes.

 

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